Kung hindi naihatid ang package, pakitawagan ang delivery courier para sa agarang tulong sa iyong parcel. Inirerekomenda rin naming magtanong sa mga kapitbahay, front desk ng negosyo, post room, o kung saanman maaaring naihatid ang parcel sa halip na sa iyo.
Pakitandaan: ang sira o nawawalang produkto ay dapat na maiulat sa amin sa loob ng 72 oras mula sa petsa ng delivery. Ang kabiguang gawin ito ay maaaring magresulta sa pagtanggi ng delivery courier sa claim at pag-aalis sa iyo sa aming patakaran sa pagbabalik/pagpapalit. Mangyaring huwag mag-atubiling kumontak sa JUUL Care team para sa anumang tanong tungkol sa aming mga patakaran.